酒店同行经常用到的顾客礼节口语

　  酒店的核心生命力不但在于它的品质，同时也在于它的服务。最贴心，最温馨的酒店服务，总是那么让顾客频繁光顾。而做好服务的开端，就是拥有面带微笑，充满礼貌礼节的服务语上面。在酒店，英语口语也是实用频率最高的语言，那么，我们也需要掌握它的基本礼节口语。

     — “我可以帮您吗？”“May I help you?”/What can I do for you ?

　　﹡ 尽量为客人多做一点：

　　— “还有什么需要我帮您吗？”“Is there anything else I can do for you?”

　　※ Useful Words and Expressions: 本文来自：英语之家

　　1) May /Can I …?

本文来自：英语之家

　　2) If you need my help, just call me please.

本文来自：英语之家

　　3 记住一些能讨人喜好的言词:

本文来自：英语之家

　　— “谢谢。”“Thank you.”

　　— “别客气。”“You are welcome.”

　　— “对不起。”“I’m sorry.” 本文来自：英语之家

　　— “没关系。”“That’s all right.” 本文来自：英语之家

　　— “请。”“Please.” 

　　※ Useful Words and Expressions: 

　　1) welcome 本文来自：英语之家

　　2) That’s all right. 本文来自：英语之家

　　礼貌地回应客人的请求或询问: 本文来自：英语之家

　　◆ 当你能满足客人恳求时，要马上采取举措：

内容来自

　　— “好的，小姐/先生，我立即拿给你。”

　　“Certainly, madam/sir. I will get it right away.”

　　— “是的，小姐/先生，我立刻帮你处理。”

　　“Yes, madam/sir. I will take care of it at once.

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